Politique de garantie
Politique de garantie
Politique de service après-vente
Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux conformément aux lois et réglementations en vigueur dans votre pays ou région. Les conditions spécifiées dans cette garantie doivent être exécutées dans la mesure permise par la loi de votre pays ou région. Si la période de garantie de cette politique est insuffisante pour couvrir le champ d'application de la loi dans votre pays ou région, la réglementation locale prévaudra.
- Vous ne pouvez pas demander un service de remplacement si
- Le produit n'est plus sous garantie ;
- Le produit a été acheté auprès de canaux autres que LONGER ;
- Le produit retourné à LONGER ne comprend pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ni les éléments endommagés par une utilisation inappropriée ;
- Le produit s'avère exempt de défauts après tous les tests appropriés ;
- Vous ne fournissez pas de preuve d'achat valable, de numéro de commande ou d'autre preuve légale ;
- Les pannes ou dommages sont causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects ou inappropriés, tels qu'une manipulation incorrecte ; une utilisation du produit non conforme à sa destination ; un branchement ou un débranchement incorrect de périphériques externes ; des chutes ou des chocs externes inappropriés ; un contact ou une exposition à des températures inappropriées, des solvants, des acides, des alcalis, une infiltration d'eau, etc. ; une infestation d'insectes et de rongeurs ou l'intrusion de corps étrangers entraînant la casse, la poussière, l'endommagement du produit ou de ses pièces (telles que le boîtier, les composants, le câblage, etc. ) ;
- Toute défaillance ou tout dommage causé par une installation, une réparation, une modification, un ajout ou un démontage effectué par des organismes ou du personnel non autorisés par LONGER ;
- Modification, altération ou suppression des informations d'identification originales du produit ou de ses composants ;
- Les dommages sont causés par des événements extérieurs incontrôlables (incendie, inondation, vent violent ou orage) ;
- Le produit de remplacement fonctionne correctement après quelques tests effectués suite à la réception du produit de remplacement envoyé par LONGER.
- Le produit reçu n'est pas renvoyé à LONGER dans les sept (7) jours calendaires suivant la confirmation de la demande de remplacement par LONGER.
Étendue et durée de la garantie
| Étendue de la garantie | période de garantie | Instructions | |
|---|---|---|---|
| Imprimante UV | Parties principales | 12 mois | |
| Tête d'impression | 3 mois | Aucune garantie prolongée n'est disponible. | |
| Pièces d'usure | Aucune garantie | ||
| Graveur laser | Parties principales | 12 mois | Module laser, carte mère, écran tactile, moteur, adaptateur secteur |
| Pièces d'usure | 3 mois | Rouleau, courroie synchrone [5, 7 mm] , câble de capteur, câble pour écran tactile, câble d'alimentation, etc. |
|
| Emballage du produit/ articles gratuits |
Aucune garantie | ||
| Imprimante 3D | Parties principales | 12 mois | Carte mère, écran tactile, moteur, adaptateur secteur |
| Pièces d'usure | 3 mois | Rouleau, courroie de distribution, câble de tige chauffante, câble de thermistance de buse, Câble pour lit chauffant, etc. |
|
| Emballage du produit/ articles gratuits |
Aucune garantie |
Remarque : La période de garantie indiquée ci-dessus débute à la date de réception du produit, la date de la facture faisant foi. Veuillez donc conserver votre facture comme preuve d'achat. En l'absence de facture valide, la période de garantie débutera à la date d'expédition du produit depuis l'usine.
Garantie de réparation
Si le problème de qualité est constaté lors du contrôle après-vente effectué par notre société, celle-ci assurera un service de maintenance gratuit ; s'il s'agit d'un problème non lié à la qualité et dû à une erreur humaine, le client prendra en charge les frais des pièces de rechange correspondantes et n'aura pas à payer les frais de maintenance.
Hors garantie
Le client prendra en charge tous les frais occasionnés par la réparation, y compris les coûts de main-d'œuvre, de pièces détachées, d'emballage et de transport aller-retour.
Garantie prolongée
Une extension de garantie est disponible à l'achat : PRIX * 10 % = extension de garantie d'un an. (Les consommables, accessoires et pièces d'usure ne sont pas couverts par l'extension de garantie. ) Remarque : Cette politique après-vente peut varier selon les lois et réglementations locales. LONGER se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à tout moment et à son entière discrétion.