Póliza de garantía
Póliza de garantía
Política de servicio posventa
Esta garantía no afecta sus derechos legales conforme a las leyes y disposiciones de su país o región. Los términos especificados en esta garantía se aplicarán en la medida permitida por las leyes de su país o región. Si el período de garantía de esta póliza no es suficiente para cubrir el alcance de la legislación de su país o región, prevalecerán las regulaciones de la póliza local.
- No puede solicitar un servicio de reemplazo si
- El producto está fuera de garantía;
- El producto fue adquirido a través de canales que no son LONGER;
- El producto devuelto a LONGER no incluye todos los accesorios, complementos o embalajes originales, ni los artículos que resultaron dañados debido a un uso inadecuado;
- Tras realizar todas las pruebas pertinentes, se ha comprobado que el producto está libre de defectos.
- Usted no proporciona un comprobante de compra válido, número de pedido u otra prueba legal;
- El fallo o daño es causado por un uso, mantenimiento o almacenamiento incorrecto o inadecuado, como una manipulación inadecuada; el uso del producto para un propósito distinto al previsto; la conexión o desconexión inadecuada de dispositivos externos; caídas o golpes externos inadecuados; contacto o exposición a temperaturas inadecuadas, disolventes, ácidos, álcalis, intrusión de agua, etc.; infestación de insectos y roedores o intrusión de objetos extraños que resultan en rotura, polvo o daños del producto o de sus partes (como la carcasa, los componentes, el cableado, etc.);
- El fallo o daño es causado por cualquier instalación, reparación, alteración, adición o desmontaje realizado por agencias o personal que no estén autorizados por LONGER;
- Modificación, alteración o eliminación de la información de identificación original del producto o sus componentes;
- Los daños son causados por eventos externos incontrolables (incendio, inundación, viento fuerte o tormenta eléctrica);
- El producto de reemplazo funciona correctamente después de realizar algunas pruebas tras recibir el producto de reemplazo enviado por LONGER.
- El producto recibido no se devuelve a LONGER dentro de los siete (7) días calendario después de que LONGER confirme la solicitud de reemplazo.
Alcance y período de la garantía
| Alcance de la garantía | Período de garantía | Instrucciones | |
|---|---|---|---|
| Impresora UV | Partes principales | 12 meses | |
| cabezal de impresión | 3 meses | No hay garantía extendida disponible. | |
| Usando partes | Sin garantía | ||
| Grabador láser | Partes principales | 12 meses | Módulo láser, placa madre, pantalla táctil, motor, adaptador de corriente |
| Usando partes | 3 meses | Rodillo, correa síncrona [5,7 mm], cable del sensor, cable de pantalla táctil, cable de alimentación, etc. |
|
| Embalaje del producto/ artículos de cortesía |
Sin garantía | ||
| impresora 3d | Partes principales | 12 meses | Placa madre, pantalla táctil, motor, adaptador de corriente |
| Usando partes | 3 meses | Rodillo, correa de distribución, cable de varilla calefactora, cable termistor de boquilla, Cable de cama calefactable, etc. |
|
| Embalaje del producto/ artículos de cortesía |
Sin garantía |
Nota: El período de garantía mencionado anteriormente comienza a contar desde la fecha de recepción del producto, tomando como referencia la fecha de la factura. Por lo tanto, conserve su factura como comprobante de compra. Si no dispone de una factura válida, el período de garantía comenzará a contar desde la fecha en que el producto salga de fábrica.
Garantía de reparación
Si el problema de calidad se determina mediante la inspección posterior a la venta realizada por nuestra empresa, esta proporcionará un servicio de mantenimiento gratuito; si se trata de un problema ajeno a la calidad causado por factores humanos, el cliente deberá asumir el costo de las piezas de repuesto correspondientes y no tendrá que pagar la tarifa de mantenimiento.
Fuera de garantía
El cliente correrá con todos los gastos incurridos durante el proceso de reparación, incluidos los costes de mano de obra, los costes de repuestos, los costes de embalaje y los costes de transporte de ida y vuelta.
Garantía extendida
Se puede adquirir una garantía extendida. PRECIO * 10% = garantía extendida de un año disponible. (Los consumibles, accesorios y piezas de desgaste no tienen garantía extendida). Nota: Esta política de servicio posventa puede variar según las leyes y regulaciones locales, y LONGER se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía en cualquier momento a su entera discreción.