Politica di rimborso e sostituzione

Cancellazione

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'effettuazione dello stesso. In caso di annullamento, verrà rimborsato l'intero importo. Non è possibile annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Termini di restituzione

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo che a volte si possa desiderare un rimborso. Purché l'articolo soddisfi i requisiti di questa politica, accettiamo il reso ed effettuiamo un rimborso in dollari statunitensi. Se il reso è dovuto a un errore del consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione. L'importo esatto dipenderà dal corriere scelto.

Se per nostre ragioni, la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, e per tale motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.

Tempo di elaborazione del rimborso

Una volta approvato il rimborso, questo verrà elaborato entro 48 ore. Dopo l'emissione del rimborso, il tempo necessario affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di servizi di pagamento; in genere, occorrono 7 giorni lavorativi.

Condizioni di reso

Se l'ordine è già stato consegnato, il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di consegna. Sarà necessario presentare la ricevuta originale e pagare una commissione di servizio per ottenere il rimborso.

  • Tutti i prodotti, gli imballaggi e i materiali devono essere integri. 
  • Se si tratta di una macchina, deve aver utilizzato il laser meno di 50 volte. 
  • I materiali acquistati separatamente non possono essere restituiti.

Nota: la percentuale della commissione di servizio verrà calcolata in base al prezzo totale dell'ordine, incluse tasse e spese di spedizione. Non è consentito sostituire un prodotto dopo la consegna.

Politica di sostituzione

Normalmente, la nostra politica di sostituzione inizia al momento della ricezione della merce e termina tre mesi dopo la ricezione. La politica di sostituzione si applica solo alle macchine acquistate tramite i canali ufficiali di LONGER.

Termini di sostituzione

1. Entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato: è possibile richiedere un prodotto sostitutivo. LONGER si farà carico delle spese di spedizione di andata e ritorno. 2. Tra 15 e 30 giorni dal ricevimento: sarà necessario pagare una commissione di servizio del 15% e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Tra 30 giorni e 3 mesi dal ricevimento: sarà necessario pagare una commissione di servizio del 40% e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Nota: la percentuale delle spese di servizio sopra menzionata si basa sul prezzo totale dei beni. Se necessiti di un apparecchio sostitutivo il cui costo è superiore a quello da te pagato, dovrai corrispondere la differenza.

Situazione insostituibile 

  • Il prodotto è stato ricevuto più di 3 mesi fa. 
  • Il prodotto è stato acquistato tramite canali diversi da LONGER. 
  • Il prodotto restituito a LONGER non include tutti gli accessori originali, gli elementi di fissaggio, l'imballaggio o gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio. 
  • Dopo tutti i test appropriati, il prodotto risulta privo di difetti. 
  • Il guasto o il danneggiamento sono causati da un uso, una manutenzione o una conservazione impropri.