Politica di garanzia
Politica di garanzia
Politica di assistenza post-vendita
La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali ai sensi delle leggi e delle disposizioni del vostro paese o della vostra regione. I termini specificati nella presente garanzia devono essere applicati nella misura consentita dalle leggi del vostro paese o della vostra regione. Qualora il periodo di garanzia previsto dalla presente polizza non sia sufficiente a coprire l'ambito di applicazione della legge nel vostro paese o nella vostra regione, prevarranno le disposizioni della vostra polizza locale.
- Non è possibile richiedere un servizio di sostituzione se
- Il prodotto non è più in garanzia;
- Il prodotto è stato acquistato tramite canali diversi da LONGER;
- Il prodotto restituito a LONGER non include tutti gli accessori originali, gli elementi di fissaggio o l'imballaggio, né gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio;
- Il prodotto risulta privo di difetti dopo tutti i test previsti;
- Non sei in grado di fornire una prova d'acquisto valida, il numero d'ordine o altra prova legale;
- Il guasto o il danno sono causati da un uso, una manutenzione o una conservazione errati o impropri, come ad esempio una manipolazione impropria; l'uso del prodotto per scopi diversi da quelli previsti; l'inserimento o lo scollegamento improprio di dispositivi esterni; cadute o urti esterni non corretti; il contatto o l'esposizione a temperature, solventi, acidi, alcali, infiltrazioni d'acqua, ecc. non idonei; l'infestazione di insetti e roditori o l'intrusione di corpi estranei che provocano la rottura, la polvere, il danneggiamento del prodotto o di parti (come involucro, componenti, cablaggio, ecc.).
- Il guasto o il danno sono causati da qualsiasi installazione, riparazione, modifica, aggiunta o smontaggio effettuato da agenzie o personale non autorizzati da LONGER;
- Modifica, alterazione o rimozione delle informazioni di identificazione originali del prodotto o dei componenti;
- I danni sono causati da eventi esterni incontrollabili (incendio, alluvione, vento forte o temporale);
- Il prodotto sostitutivo funziona correttamente dopo alcuni test effettuati al ricevimento del prodotto sostitutivo inviato da LONGER.
- Il prodotto ricevuto non viene rispedito a LONGER entro sette (7) giorni di calendario dalla conferma della richiesta di sostituzione da parte di LONGER.
Ambito e durata della garanzia
| Ambito della garanzia | Periodo di garanzia | Istruzioni | |
|---|---|---|---|
| stampante UV | Parti principali | 12 mesi | |
| Testina di stampa | 3 mesi | Non è disponibile alcuna garanzia estesa. | |
| Parti soggette ad usura | Nessuna garanzia | ||
| Incisore laser | Parti principali | 12 mesi | Modulo laser, carburo, schermo tattile, motore, adattatore di alimentazione |
| Parti soggette ad usura | 3 mesi | Rullo, cinghia sincrona [5,7 mm], cavo del sensore, cavo touchscreen, cavo di alimentazione ecc. |
|
| Imballaggio del prodotto/ articoli complementari |
Nessuna garanzia | ||
| stampante 3d | Parti principali | 12 mesi | Scheda madre, schermo tattile, motore, adattatore di alimentazione |
| Parti soggette ad usura | 3 mesi | Rullo, cinghia di distribuzione, cavo della resistenza riscaldante, cavo termistore ugello, cavo del letto riscaldato ecc. |
|
| Imballaggio del prodotto/ articoli complementari |
Nessuna garanzia |
Nota: il "periodo di garanzia" sopra indicato decorre dalla data di ricezione del prodotto, prendendo come riferimento la data della fattura. Pertanto, si prega di conservare la fattura come prova d'acquisto. In assenza di una fattura valida, il periodo di garanzia decorrerà dalla data di spedizione del prodotto dalla fabbrica.
Garanzia di riparazione
Se il problema di qualità viene accertato dal controllo post-vendita della nostra azienda, quest'ultima fornirà un servizio di riparazione gratuito; se invece si tratta di un problema non legato alla qualità, causato da fattori umani, il cliente dovrà sostenere il costo dei pezzi di ricambio corrispondenti e non dovrà pagare la riparazione.
Fuori garanzia
Il cliente dovrà sostenere tutti i costi sostenuti durante il processo di riparazione, inclusi i costi di manodopera, i costi dei pezzi di ricambio, i costi di imballaggio e i costi di trasporto di andata e ritorno.
Garanzia estesa
È possibile acquistare una garanzia estesa, PREZZO*10% = un anno di garanzia estesa disponibile. (I materiali di consumo, gli accessori e le parti soggette a usura non offrono garanzia estesa.) Nota: la presente politica di assistenza post-vendita può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali e LONGER si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.