保修政策

保修政策

售后服务政策

本保修条款不影响您根据您所在国家或地区的法律法规享有的合法权利。本保修条款的执行应以您所在国家或地区的法律允许的范围为限。如果本保修期限不足以涵盖您所在国家或地区的法律范围,则以您当地的法律法规为准。  

  • 如果出现以下情况,您将无法要求更换服务: 
  • 该产品已过保修期;
  • 该产品是从非LONGER渠道购买的; 
  • 退回给 LONGER 的产品不包含所有原装配件、附件或包装,或者因使用不当而损坏的物品; 
  • 经所有相关测试,该产品未发现任何缺陷; 
  • 您未能提供有效的购买凭证、订单号或其他法律证明; 
  • 故障或损坏是由于不正确或不当的使用、维护或储存造成的,例如不当操作;未将产品用于合理预期用途;不当插拔外部设备;跌落或不当的外部碰撞;接触或暴露于不当的温度、溶剂、酸、碱、水侵入等;昆虫和啮齿动物侵扰或异物侵入导致产品或部件(如外壳、组件、线路等)破损、沾染灰尘、损坏; 
  • 因未经 LONGER 授权的机构或人员进行的任何安装、修理、改装、添加或拆卸而造成的故障或损坏;
  • 对产品或部件的原始识别信息进行修改、更改或移除; 
  • 损失是由不可控的外部事件(火灾、洪水、强风或雷暴)造成的; 
  • 收到 LONGER 寄来的替换产品后,经过一些测试,替换产品运行良好。 
  • 收到的产品未能在 LONGER 确认更换请求后的七 (7) 个日历日内寄回 LONGER。

保修范围和期限

保修范围 保修期 指示
UV打印机 主要部分 12个月
打印头 3个月 不提供延长保修服务。
易损件 无保修
激光雕刻机 主要部分 12个月 激光模块
母板,
触摸屏,
发动机,
电源适配器
易损件 3个月 滚筒,
同步带[5.7mm]
传感器电缆,
触摸屏排线
电源线等。
产品包装/
免费赠品
无保修
3D打印机 主要部分 12个月 母板,
触摸屏,
发动机,
电源适配器
易损件 3个月 滚筒,
正时皮带
加热棒电缆
喷嘴热敏电阻电缆,
加热床电缆等。
产品包装/
免费赠品
无保修

注意:上述“保修期”自产品收货之日起计算,以发票日期为准。因此,请妥善保管发票作为购买凭证。如无有效发票,保修期将自产品出厂之日起计算。

维修保修

如果经我公司售后检验确定为质量问题,我公司将提供免费维修服务;如果是人为因素造成的非质量问题,客户应承担相应的更换零件费用,无需承担维修费用。

已过保修期

客户应承担维修过程中产生的所有费用,包括人工费、零件费、包装费和往返运费。

延长保修

您可以购买延长保修服务,价格*10%=一年延长保修期。(耗材、配件和易损件不提供延长保修。) 注:本售后政策可能因当地法律法规而异,LONGER保留随时自行解释和修改本保修政策的权利。